BGM-Fortbildung: Wertschätzende Kommunikation in der Pflege

Eine gelungene Kommunikation spart Zeit und sorgt für eine größere Zufriedenheit bei Patienten, Angehörigen und im Team. Häufig erschwert uns aber der Zeitdruck und das immer größer Arbeitsaufkommen in Ruhe zu kommunizieren. Alles muss schnell gehen und so wird auch die Sprache häufig etwas rauer, obwohl dies nicht die Absicht ist. Doch gerade in diesen Situation ist es wichtig gut zu kommunizieren, damit keine Missverständnisse aufkommen und kein Konflikt entsteht. In dieser Fortbildung soll genau diese Problematik angesprochen und Strategien entwickelt werden um auch im Stress eine gelungene und wertschätzende Kommunikation umzusetzen.