Das Qualitätsmanagement des Klinikum Mittelbadens
Das deutsche Gesundheitswesen ist geprägt von einem kontinuierlichen Veränderungsdruck, einhergehend mit einer sich verändernden Gesetzgebung. Diese Konstellation zwingt die Krankenhäuser dazu, in einen ausgeprägten Leistungs-, Kosten- und Qualitätswettbewerb zu treten. Die stetig zunehmende Komplexität der medizinischen Behandlungsprozesse bei steigenden Leistungs- und Qualitätsanforderungen erfordert eine klare Positionierung hinsichtlich Organisation, Strukturen und Prozessen. Daher stellt das Qualitäts- und Risikomanagement einen wichtigen Bestandteil unserer Unternehmenspolitik dar und ist im Unternehmensziel verankert.
Unser Ziel ist es, jeden Patienten sicher und verantwortungsbewusst zu versorgen. Unser umfassendes Qualitätsmanagementsystem bildet das Fundament für die Umsetzung im Unternehmen. Qualität geht jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter etwas an. Optimale medizinische Ergebnisse, Patientenzufriedenheit sowie die fachliche und soziale Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Maßstab für die Qualität unserer Leistungen.
„Unser integriertes Qualitätsmanagement verfügt über Kompetenzen im Bereich Qualitätssicherung sowie im Bereich Qualitätsentwicklung. Wirksames Qualitätsmanagement beinhaltet für uns eine eindeutige Gewichtung und Verbindung der Anteile Qualitätssicherung – den Blick zurück-und Qualitätsentwicklung – den Blick nach vorn.“ Mit vom Qualitätsmanagement speziell etablierten Instrumenten wird das Qualitätsniveau in Kliniken und Pflegeeinrichtungen überprüft. Neben regelmäßigen Befragungen von Patienten und Einweisern zählen hierzu insbesondere interne Audits, in denen Abläufe und Ergebnisqualität überprüft werden. Zu einer wirksamen Qualitätspolitik gehören die regelmäßige Überprüfung durch Dritte sowie die Transparenz zu unserer Ergebnisqualität.“
– Auszug aus dem Selbstverständnis der Abteilung für Qualitätsmanagement
Im Klinikum Mittelbaden ist ein klinisches Risikomanagement etabliert. Das System trägt dazu bei, die Sicherheitskultur im Unternehmen zu erhöhen und ist damit ein zentraler Baustein zur Verbesserung der Patienten- und Mitarbeitersicherheit. Fest im Klinikalltag umgesetzt sind Maßnahmen wie z.B. Sicherheitschecklisten bei Eingriffen und Interventionen, Patientenidentifikationsarmbänder, Maßnahmen zur Arzneimitteltherapiesicherheit, regelmäßige Begehungen und Audits, umfassendes Hygienemanagement und Maßnahmen zur Infektionsprävention sowie regelmäßige Notfalltrainings.
Bestandteil unseres klinischen Risikomanagementsystems ist ein Berichts- und Lernsystem – CIRS (Critical Incident Reporting System), in das Mitarbeiter anonym über kritische Ereignisse und Beinahe-Schäden berichten können. Es dient der systematischen Analyse und kontinuierlichen Verbesserung.
„Die Geschäftsführung der Klinikum Mittelbaden gGmbH hat sich zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems in den Kliniken nach DIN EN ISO 9001 entschlossen, um neben den gesetzlichen Anforderungen den Bedürfnissen der Patienten, deren Angehörigen und der Einweiser Rechnung zu tragen. Im Fokus aller Qualitätsmaßnahmen steht die patientenorientierte Prozessoptimierung und nachhaltige Umsetzung von Veränderungsprozessen.“
– Auszug aus unserer Qualitätspolitik
Die Themen Krankenhausinfektion (nosokomiale Infektion) und Multiresistenz von Krankheitserregern rücken seit Jahren zu recht verstärkt in den Fokus der Öffentlichkeit. Mit dem Infektionsschutzgesetz und der baden-württembergischen Krankenhaushygieneverordnung von 2010 hat der Gesetzgeber hierauf reagiert. Das Klinikum Mittelbaden unternimmt in diesem Zusammenhang sehr große Anstrengungen, um für mehr Patientensicherheit und für die Qualitätssicherung der Arbeit aller Menschen in unserem Klinikverbund zu sorgen.
